Dasar bayaran balik

Kemas kini terakhir: 25 Oktober 2026

Pemulangan

Kelayakan pemulangan bergantung pada item dalam pesanan anda.

Sekiranya pemulangan diterima, item mestilah dipulangkan dalam keadaan yang sama semasa diterima, belum dipakai atau belum digunakan, dengan tag dan dalam pembungkusannya yang asli atau seperti yang dinyatakan secara sebaliknya dalam arahan pemulangan. Kami mungkin mengurangkan bayaran balik anda jika item itu telah digunakan, rosak atau dikendalikan dengan tidak semestinya.

Hubungi kami untuk bertanya tentang pilihan pemulangan dan cara memulakan pemulangan.

Cara untuk memulakan pemulangan

Sama ada permintaan pemulangan atau pembatalan diterima bergantung pada terma di atas dan hak anda di bawah undang-undang yang berkenaan.

Hubungi kami sebelum memulangkan item.

Melainkan kami menyatakan sebaliknya atau undang-undang yang terpakai menghendaki secara sebaliknya, anda bertanggungjawab terhadap kos pengiriman pemulangan bagi pemulangan tukar fikiran.

Kerosakan dan isu

Sila periksa pesanan anda apabila anda menerimanya dan hubungi kami dengan segera jika item itu rosak atau rosak, atau jika anda menerima item yang salah.

Pengecualian dan item tidak boleh dipulangkan

Sebahagian item mungkin tidak layak untuk dipulangkan, seperti yang dinyatakan dalam terma pemulangan di atas atau pada penyenaraian produk, laman web atau dalam kedai semasa pembelian.

Hubungi kami jika anda mempunyai pertanyaan mengenai sama ada item tertentu boleh dipulangkan.

Pertukaran

Hubungi kami untuk bertanya tentang pilihan pertukaran sebelum memulangkan item anda.

Bayaran balik

Kami akan memaklumkan anda selepas kami menerima dan memeriksa pemulangan anda, dan memberitahu anda jika bayaran balik telah diluluskan. Jika diluluskan, anda akan menerima bayaran balik kepada kaedah pembayaran asal anda, melainkan dinyatakan sebaliknya. Bank atau penyedia pembayaran anda mungkin memerlukan masa tambahan untuk memproses dan mengeposkan bayaran balik itu.

Jika anda tidak melihat bayaran balik anda dalam jangka masa yang munasabah semenjak bayaran balik anda diluluskan, hubungi kami.

Dasar ini tidak mengehadkan sebarang hak yang mungkin anda miliki di bawah undang-undang perlindungan pengguna yang terpakai, termasuk hak yang mungkin diguna pakai jika barang rosak, bukan seperti yang diterangkan, tidak dihantar dalam tempoh yang diperlukan atau dipersetujui, atau sebaliknya tidak mematuhi undang-undang yang terpakai.

Hubungi

Untuk meminta pembatalan, mulakan pemulangan, lakukan siasatan tentang pemulangan, tanya tentang pertukaran atau laporkan kerosakan item, sila hubungi kami di all@buddycloud.co.jp atau gunakan butiran perhubungan di dalam dasar maklumat hubungan kami.